neuroncrm

این روزها سازمان های بزرگ دارای زیر مجموعه های مختلفی هستند و ممکن اسن هریک از مجموعه ای آن ها در سرتاسر کشور پخش شده باشند. برای کسب و کار هایی که با حمل و نقل محصولات خود و فرستادن آن ها به بخش های مختلف کشور و شهر سروکار دارند، برای مدیریت فرآیندهایشان، مایکروسافت داینامیک 365 می تواند بسیار کار آمد باشد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت crm است.قبل از ادامه، اجازه دهید هزینه انتقال را تعریف کنیم: هزینه انتقال به عنوان کل هزینه مرتبط با حمل کالا به مقصد تعریف می شود. هزینه انتقال به طور کلی با حمل و نقل، عوارض قابل اعمال اضافی، مالیات و هزینه ها مرتبط است. علاوه بر این، به عوارض و مالیات ختم نمی شود، بلکه شامل طیف گسترده ای از عوامل اضافی مانند:توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام فارسی است.بیمه کالاهزینه های ذخیره سازیتاخیر در فرآیند پرداختهزینه های نظارتیهزینه های رسیدگیتبدیل ارزوظایف اضافیتوجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 است.بخش حمل و نقل در Dynamics 365 تخمین هزینه های صحیح و به موقع را برای هزینه های کل انتقال ارائه می دهد.هزینه انتقال که توسط کسب و کارها استفاده می شود به آنها کمک می کند تا وظایف زیر را برای متعادل کردن مدیریت زنجیره تامین خود انجام دهند:در طول ایجاد فرآیند فروش، کسب و کارها می توانند هزینه های انتقال را تخمین بزنند.با آن می توان هزینه های جا به جایی را برای اقلام مختلف به اشتراک گذاشت و سفارشات، خرید یا سفارشات انتقالی را در یک فرآیند واحد تقسیم کرد.با شناخت هزینه های جا به جایی در طول فرآیند حمل و نقل از یک مکان فیزیکی، تعداد فاکتور مهم در فرآیند جا به جایی محصولات شرکت خود را بشناسید.چگونه فرایند نقل و انتفال را در سی آر ام تجزیه و تحلیل می کنیم؟کل هزینه انتقال شامل هر هزینه ای است که برای انجام یک سفارش و رساندن آن به دست مشتری رخ می دهد. پنج دسته اصلی از قیمت انتقال برای شما وجود دارد: هزینه محصول، هزینه حمل و نقل، هزینه ریسک، هزینه سربار و هزینه های سفارشی سازی.قب,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

آیا استراتژی فروش من مشخص است؟توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام است.این یک سوال حیاتی است که همه صاحبان مشاغل، کارآفرینان و بازاریابان باید به طور منظم از خود بپرسند.بدون یک برنامه مشخص و مستند برای کمک به تیم فروش شما برای قرار دادن محصولات و خدمات شما مستقیماً برای خریداران، خطر سوءتعبیر، عدم ارتباط و خطاهای پرهزینه به طور چشمگیری افزایش می یابد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام فارسی است.یک استراتژی فروش واضح تضمین می کند که نمایندگان فروش شما در همان صفحه کار می کنند و از همان اولویت ها، فرآیندهای قابل اندازه گیری و اهدافی که منجر به موفقیت می شود پیروی می کنند.در اینجا نگاهی دقیق تر به نحوه نوشتن یک استراتژی فروش است که کارآمد است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از آموزش crm است.استراتژی فروش چیست؟به بیان ساده، یک استراتژی فروش یا طرح فروش دو کار اساسی انجام می دهد:نمایندگان را با راهنمایی روشن در مورد نحوه انجام فروش ارائه می دهد.معیارها، اهداف را برای فروشنده تعیین می کند.این بسیار متفاوت از استراتژی بازاریابی است که اغلب در مورد برندسازی و پیام رسانی است.در مقایسه، یک استراتژی فروش متمرکزتر است و مجموعه ای خاص از دستورالعمل ها را در مورد نحوه تعامل نمایندگان فروش با مشتریان ارائه می دهد.به طور معمول، استراتژی فروش شما باید شامل موارد زیر باشد:اهداف رشد و فروششاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و معیارهامشخصات خریدار و مشخصات جمعیتیفرآیندهای فروشساختار تیم فروشجزئیات پیام رسانی و موقعیت یابیتحلیل رقابت و بازارروش های فروشبا وجود این عناصر مشترک، استراتژی های فروش هرگز پیشنهادی یکسان نیستند.مخاطبان، اندازه شرکت، اندازه تیم و اهداف تجاری شما بر روی نقاط عملی که باید روی آن ها تمرکز کنید و جزئیات مورد نیاز برای موفقیت تأثیر می گذارد.همانطور که شرکت شما توسعه می یابد و موقعیت شما در بازار تغییر می کند، برنامه فروش شما باید تکامل یابد تا نیازهای رو به رشد کسب و کار را برآورده کند.این می تواند یک فرآیند دردناک,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

Microsoft Dynamics CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری قدرتمند است که می تواند به کسب و کار شما در مدیریت موثرتر داده ها و تعاملات مشتری کمک کند. با این حال، اگر از پتانسیل کامل آن استفاده نکنید، برخی از قدرتمندترین ویژگی های آن را از دست داده اید و از نرم افزار بهره گیری کاملی نکرده اید.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام استMicrosoft Dynamics 365 CRM قابلیت های قدرتمند فیلترینگ را ارائه می دهد که هنگام جستجوی سوابق خاص در زمان شما صرفه جویی می کند. این به شما این امکان را می‌دهد تا به سرعت و به آسانی سوابق مورد نیاز را بدون نیاز به گذر از بسیاری از داده‌های غیر ضروری را نیز پیدا کنید. این می تواند برای کاربرانی که می خواهند نتایج جستجوی خود را به سرعت و به راحتی محدود کنند، صرفه جویی زیادی در زمان داشته باشد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار سی ار ام استدر این نوشه وبلاگ برخی از بهترین نکات برای پیش فیلتر کردن داده ها در Microsoft Dynamics CRM را مورد بحث قرار می دهد. ما همچنین نمونه هایی از نحوه استفاده از این فیلترها برای بهبود بهره وری و کارایی ارائه خواهیم داد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 استMicrosoft Dynamics 365 CRM چیست؟Microsoft Dynamics 365 Sales یک نرم افزار CRM است که به کسب و کارها در مدیریت داده ها و تعاملات مشتری کمک می کند. این بخشی از خانواده محصولات Microsoft Dynamics است.در سال 2016 معرفی شد و جانشین Microsoft Dynamics CRM Online است. این بر روی پلت فرم ابری Microsoft Azure اجرا می شود و از Common Data Model استفاده می کند.Microsoft Dynamics 365 CRM چندین ویژگی را ارائه می دهد که می تواند به کسب و کارها در بهبود روابط با مشتری کمک کند، از جمله:مدیریت داده های مشتریاتوماسیون نیروی فروشاتوماسیون بازاریابیمدیریت خدماتتعامل اجتماعیهوش تجارییکی از قدرتمندترین ویژگی های Microsoft Dynamics 365 CRM قابلیت پیش فیلترینگ آن است. پیش فیلتر کردن به شما این امکان را می ,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

آیا احساس می کنید که استراتژی فروش شما می تواند از تزریق داده ها سود ببرد؟ اگر چنین است، در این مقاله 4 نکته طلایی برای استفاده از داده در فرآیند فروش شما مطرح می کنیم.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از خرید سی ار ام است1) زمان بندی همه چیز است.طبق بررسی آمار ها، خریدار به طور متوسط روزانه بیش از 100 ایمیل دریافت می کند، فقط 23٪ را باز می کند و فقط روی 2٪ از آن ایمیل ها کلیک می کند. با این شانس‌ها، تأثیرگذاری بر مشتری بالقوه بسیار طول می‌کشد و  کار دشواری به نظر می رسد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از توسعه سی ار ام استبر طبق داده ها:بر اساس تحلیل داده های مربوط به بهترین و بیشترین زمان های پاسخ دهی افراد، بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مشتریان احتمالی 10 صبح و 5 بعد از ظهر است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از پلتفرم crm استبر اساس همین بررسی ها، ایمیل های روز سه شنبه بالاترین نرخ باز شدن را در مقایسه با سایر روزهای هفته دارند.اگر فروشنده صبح سه شنبه ایمیلی ارسال کند، بهترین روزها برای تماس و پیگیری روزهای چهارشنبه و پنج شنبه از ساعت 9 صبح تا 12 ظهر و 16 تا 6 بعد از ظهر است. بدترین روزها برای تماس، دوشنبه ها از ساعت 8 صبح تا ظهر و جمعه ها بعد از ظهر است.در این مقاله نحوه استفاده از این آمارها و دیتاها به نفع خود در زمینه کمپین توسعه فروش آورده شده است.مرحله 1: یک یا چند پاسخ آماده بنویسید و از قبل آماده داشته باشید.با استفاده از پاسخ‌های آماده، فروشندگان می‌توانند به راحتی ایمیل‌های خود را قبل از ارسال شخصی‌سازی کنند. با ساخت الگوها، نمایندگان می‌توانند چند حوزه کلیدی را برای بهبود شانس باز شدن و پاسخگویی مشتری انتخاب کنند.به عنوان مثال، در هر ایمیل چیزی شخصی مانند نام خریدار قرار دهید. گروه نورون سی آر ام با بررسی ها و تست های خود دریافت که ایمیل های شخصی سازی شده نرخ کلیک را تا 15 درصد و نرخ تبدیل را تا 11.5 درصد بهبود می بخشد. علاوه بر این، استفاده از سرفصل و وجود نام و لوگوی شرکت نیز ب,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مقایسه با تکامل رسانه‌های پولی در طول نسل‌های مختلف، از روزنامه گرفته تا رادیو، تلویزیون و بسیاری از قالب‌های دیجیتال امروزی، کمتر جذاب و حتی قدیمی در برخی محافل تلقی می‌شود.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام استرسانه های جمعی و تاکتیک های برتر برای رشد یک نام تجاری و کسب و کار بسیار مهم هستند. از طرف آژانس، دلارهای کلان مرتبط با آن ها نیز جذاب است. اما CRM به دلایل زیادی هیجان انگیز است. در اینجا، نورون به چند مورد اشاره می کند.CRM چند کاناله استتوجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار سی ار ام استCRM که دیگر محدود به ایمیل نیست، شامل پیام‌رسانی انبوه و درون‌برنامه‌ای، پیامک، نمایشگر آدرس‌پذیر و شبکه‌های اجتماعی و همچنین برنامه‌های پیام‌رسانی است که در سایت شما یا در پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک مسنجر تعبیه شده‌اند. کانال هایی که استفاده می کنید تا حدی به داده هایی که امروز دارید بستگی دارد، اما به مرور زمان گسترش خواهند یافت.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام فارسی استوقتی وارد کانال‌های جدید می‌شوید، به آن ها به عنوان بخشی از مدیریت کلی ارتباط با مشتری فکر کنید، نه تنها یک کانال که در سیلوی خود قرار دارد.CRM مدرن توسط یک لایه داده زیری تغذیه می شودهسته اصلی هر برنامه CRM مجموعه ای قوی از داده های مشتری است. به خودی خود، این مفهوم مدرن نیست. آنچه مدرن است، تکثیر انواع داده‌هایی است که وارد پایگاه داده و سرعت پردازش داده‌ها، اصلاح مدل‌ها و تصمیم‌گیری می‌شوند.CRM مدرن تاریخچه جمعیتی و خرید را با مجوزهای بین کانالی و تعامل در همه کانال ها از دیدگاه بازاریابی و پشتیبانی مشتری ترکیب می کند. این اجازه می دهد تا اطلاعات شناسایی شخصی (PII) و داده های ناشناس ذخیره شوند تا زمانی که بتوان پیوندی بین این دو پیدا کرد و سپس برای افزایش دانش وصل شد.چه چیزی بیشتر این است که CRM مدرن ,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

درآمد فروش درآمدی است که شرکت از طریق فروش کالا یا خدمات دریافت می کند. این رقم معمولاً برای یک دوره زمانی ثابت، به طور کلی بر اساس ماه، سه ماهه یا سال گزارش می شود.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام استدو نوع درآمد از فروش وجود دارد: ناخالص و خالص.هر دو ممکن است در صورت سود و زیان گزارش شوند، اما هر معیار، محاسبات و پیامدهای تجاری خاص خود را داردتوجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی آر ام است.درآمد ناخالص فروش شامل تمام درآمدی است که یک شرکت از طریق فروش کالاها و خدمات و به طور کلی محصولات به دست می آورد. این رقم نشان دهنده توانایی یک کسب و کار برای فروش محصولات یا خدمات خود است، اما لزوما توانایی آن را برای ایجاد سود نشان نمی دهد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 استدرآمد خالص فروش، درآمد ناخالص فروش یک کسب و کار منهای هر کمک هزینه است. از بین دو دسته، این رقم نشان دهنده دقیق تری از میزان پول نقدی است که یک شرکت از مشتریان خود دریافت می کند.بازده دقیقاً همان چیزی است که به نظر می رسد: پول از دست رفته به محصولاتی که بازگردانده می شوند. هر زمان که مشتری یک محصول معیوب یا ناخواسته را برای بازپرداخت به یک شرکت پس می دهد، به درآمد خالص فروش آن شرکت ضربه می زند.نحوه محاسبه درآمد فروش [فرمول]برای محاسبه درآمد فروش از یکی از فرمول های زیر استفاده کنید:درآمد فروش برای شرکت های مبتنی بر محصولتعداد واحدهای فروخته شده x میانگین قیمت = درآمد فروشدرآمد فروش برای شرکت های خدمات محورتعداد مشتریان x میانگین قیمت خدمات = درآمد فروشبحث درآمد در مقابل بحث فروشهمه فروش ها درآمد محسوب می شوند، اما همه درآمدها فروش محسوب نمی شوند. فروش درآمدی است که یک شرکت منحصراً از فروش کالا یا خدمات به دست می آورد. درآمد هر گونه درآمدی است که یک شرکت از هر منبعی از جمله فروش ایجاد می کند. به عنوان مثال، یک شرکت می تواند 5 میلیون تومان فروش داشته باشد اما اگر همان شرکت یک میلیون تومان از منابعی مانند شرکت های سهامی خاص دریافت کند، می ,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

برای هر سازمانی، پیاده سازی یک سیستم CRM یک چالش جدی است، زیرا تغییراتی را در همه سطوح ایجاد می کند و هر کارمندی را درگیر می کند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام استو از آنجایی که تغییر همیشه دشوار است، 55٪ تا 75٪ از پروژه های پیاده سازی CRM در ابتدا ممکن است با شکست مواجه شوند.با این حال، مزایای پیشرفت از این تغییر نه چندان آسان CRM، عالی است که بارها و بارها توسط مطالعات و تحقیقات متعدد بر روی کسب و کار های مختلف ثابت شده است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار سی ار ام است82 درصد از فروشندگان برتر از ابزارهای CRM به عنوان ابزارهای اصلی برای ارتقاء توانایی خود در بستن معاملات به عنوان "بسیار لازم" یاد می کنند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از crm فارسی است47 درصد از کاربران CRM گفتند که CRM آن ها تأثیر قابل توجهی بر حفظ مشتری و رضایت مشتری دارد.64.2 درصد از شرکت ها ابزارهای CRM را تأثیرگذار یا بسیار تأثیرگذار ارزیابی می کنند.74 درصد از کسب و کارها روابط مشتری را با CRM بهبود می بخشند.قبل از شروع پیاده سازی CRM، زمانی که فقط فرآیند های تعریف شده در CRM را آزمایش می کردید، باید به سوالات زیر پاسخ داده باشید:اهداف یا مزایایی که انتظار داریم از اجرای یک راه حل CRM به دست آوریم چیست؟پیاده سازی CRM شامل چه منابعی است؟چه تغییرات سازمانی باید ایجاد کنیم؟آیا ما باید ( ابر ) را انتخاب کنیم یا یک راه حل داخلی؟پاسخ به این سؤالات به شما کمک کرد تا بفهمید و مشخص کنید دقیقاً چه چیزی می خواهید و به چه چیزی نیاز دارید.بنابراین، اگر تصمیم گرفته اید که CRM راهی است که می توانید پیش بروید و شاید حتی فروشندگی CRM را انتخاب کرده اید، ایده خوبی است که برای چالش های سازمانی که ممکن است با آن روبرو شوید آماده شوید، زیرا یک کار بسیار جدی وجود دارد که در واقع همه آن را بسازید.در اینجا 8 نکته برای اطمینان از موفقیت آمیز بودن اجرای CRM ارائه شده است.1. از خرید مدیریت ارشد اطمینان حاصل کنیدپذیرش CRM تنها در صورتی موفق است که مردم ,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

یک استراتژی فروش قوی، پایه و اساس یک سازمان منسجم و موفق را ایجاد می کند. استراتژی‌ها و ابتکارات فروش نیز فروشندگان را در راستای اهداف مشترک قرار می‌دهند و آن ها را قادر می‌سازند تا بهترین کار خود را انجام دهند. همچنین آن ها را خوشحال و موفق نگه می‌دارد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری استدر این مقاله، برخی از استراتژی‌ها و ابتکارات فروش را بررسی می‌کنیم که می‌توانند به شما کمک کنند سرنخ‌های بیشتری ایجاد کنید و معاملات بیشتری ببندید. اما ابتدا اجازه دهید تعریف کنیم که استراتژی فروش چیست.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام فارسی استاستراتژی فروش چیست؟استراتژی فروش مجموعه‌ای از تصمیم‌ها، اقدامات و اهداف است که نشان می‌دهد تیم فروش شما چگونه خدمات و محصولاتش را برای به دست آوردن مشتریان جدید ایجاد و ارائه کند. برنامه استراتژی به عنوان یک راهنما برای نمایندگان فروش عمل می کند، با اهداف روشن در مورد فرآیندهای فروش، موقعیت محصول، و تجزیه و تحلیل رقابتی.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار crm استبیشتر استراتژی ها شامل یک برنامه دقیق از بهترین شیوه ها و فرآیندهای تعیین شده توسط مدیریت است.مهمترین مؤلفه انتخاب و اجرای استراتژی فروش، مشتری شماست. به همین دلیل، یک استراتژی فروش نباید برای همه فرآیند ها یکسان باشد. هر مشتری متفاوت است. بنابراین سازمان های مختلف باید استراتژی های متفاوتی را طراحی و اجرا کنند.استراتژی های فروش1. افزایش فروش آنلاین از طریق رسانه های اجتماعیاین روزها رسانه های اجتماعی یکی از محبوب ترین روش هایی است که مردم از آن برای کسب اطلاعات استفاده می کنند. به همین دلیل است که از هر ده کسب ‌و کار خرده‌فروشی، 9 نفر در حداقل دو پلتفرم اجتماعی فعال هستند. با داده هایی که در کنار شماست، افزایش فروش آنلاین از طریق رسانه های اجتماعی با تفکر خلاق و برنامه ریزی استراتژیک قابل دستیابی است.اگرچه ممکن است وسوسه انگیز باشد که از داغ ت,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

در دنیایی که مردم دائماً در حال حرکت هستند، داشتن یک راه‌حل و سیستم قابل ارئه و نمایش درست در موبایل برای کسب ‌و کارتان مهم‌تر از همیشه است. Microsoft Dynamics 365 نمای جامعی از مشتریان شما در فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، خدمات میدانی و عملیات ارائه می دهد. علاوه بر این، اپلیکیشن موبایل Dynamics 365 شما را قادر می سازد در حین تغییرات در داده ها و فرآیندهای کسب و کار خود، همچنان متصل و آنلاین بمانید.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام استMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement یا CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری قدرتمند است که می تواند به کسب و کارها در مدیریت تعاملات با مشتری کمک کند. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها مدیریت تعاملات با مشتری را در زمانی که در دفتر نیستند، چالش برانگیز می‌دانند. اینجاست که اپلیکیشن موبایل Dynamics 365 وارد می شود! برنامه موبایل Dynamics 365 به کسب و کارها اجازه می دهد تا در هر زمان به داده های Microsoft Dynamics CRM خود دسترسی داشته باشند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار سی ار ام استاپلیکیشن موبایل Dynamics 365 چیست؟اپلیکیشن موبایل Dynamics 365 یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به کسب و کارها در مدیریت تعاملات با مشتری کمک می کند. اپلیکیشن موبایل Dynamics 365 سازمان ها را قادر می سازد به داده های Dynamics CRM خود از هر کجا و در هر زمان دسترسی داشته باشند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 استاپلیکیشن موبایل Dynamics D365 برای دستگاه های iOS و اندروید در دسترس است و می توانید به راحتی آن را از اپ استور یا گوگل پلی استور دانلود کنید!هنگامی که برنامه روی دستگاه شما نصب شد، باید با اعتبار حساب Microsoft Dynamics CRM خود وارد شوید. پس از ورود به سیستم، می توانید به داده های Dynamics CRM خود از هر کجا دسترسی داشته باشید!برخی از ویژگی های اپلیکیشن موبایل Dynamics 365 عبارتند از:مشاهده و ویرایش سوابق مشتریانمدیریت فرصت های فروشپیگیری موار,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

به عنوان کاربر، ردپای دیجیتالی ما بی نهایت در حال رشد است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از توسعه سی ار ام استبه عنوان کسب و کار، ما با خریداران پیچیده تر و باهوش دیجیتالی روبه رو هستیم.در حالی که این ممکن است چالش هایی ایجاد کند، اما در کنار آن فرصت های بزرگی را نیز ایجاد می کند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از ماژول سی ار ام استواقعیت این است که با رشد این مسیر دیجیتالی، برای کسانی که قادر به دنبال کردن و گرفتن آن هستند، مجموعه‌ای از داده‌های ارزشمند در مورد مشتری و سفر آن ها خود را نشان می‌دهد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام استاین داده‌ها به شما این امکان را می‌دهد که نه تنها افرادی را که به آن ها خدمات می‌دهید بهتر درک کنید و به شما کمک کند تجربیات مشتری بهتری ارائه دهید، بلکه خود را برای موفقیت و رشد بلندمدت آماده کنید.و برای آن شما نیاز به دید 360 درجه از مشتری دارید!نمای 360 درجه چیست؟نمای 360 درجه یک مشتری مجموعه ای از تمام داده های مشتری شما در یک مکان است. از اطلاعات اولیه تماس مشتریان گرفته تا تمام داده های خرید گذشته و حال آنها و تمام تعاملات با خدمات مشتری و همچنین رفتار آن ها در رسانه های اجتماعی.360 درجه یک چرخه رابطه است که شامل نقاط تماس زیادی است که در آن مشتری با نام تجاری ملاقات می کند. از طریق خرید یا ارتباطات بازاریابی، از طریق خدمات مشتری یا در رسانه های اجتماعی.امروزه داشتن یک محصول عالی کافی نیست. برای مطابقت به خدمات مشتری عالی نیاز دارید. به همین دلیل است که دسترسی به تمام تعاملات مربوط به خدمات مشتری، مانند درخواست‌ها، شکایات، پرس و جوها و غیره برای داشتن دیدی کاملاً جامع از مشتری بسیار مهم است.رفتار مشتریان شما در رسانه های اجتماعی نشانگر تعاملات روزمره آن ها با برند شما و واکنش آن ها به آن است. به کانال های رسانه های اجتماعی توجه کنید تا متوجه شوید که آیا مشتریان شما به صورت آنلاین درباره شما صحبت می کنند یا خیر. آیا آن ها پروفایل های برند شما,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

همه ما درباره CRM شنیده ایم که مخفف عبارت Customer Relationship Management است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام استمشتریان مهم هستند زیرا هیچ کسب و کاری بدون پایگاه مشتری خود وجود ندارد. و البته نحوه مدیریت پایگاه داده مشتریان توسط یک شرکت تعیین کننده موفقیت تجاری آن است.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار سی ار ام استاما، بیایید در مورد "R" در "CRM" صحبت کنیم.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از سی ار ام فارسی استدر واقع، اکثر کسب و کارهایی که به دنبال اتخاذ یک سیستم CRM هستند، قبل از هر چیز، به دنبال راهی برای بهبود کیفیت و ثبات روابط خود با مشتریان و ایجاد وفاداری مشتری هستند.این بدان معنی است که آن ها می خواهند فرآیندهای اصلی تجاری خود را بهبود بخشند، مدیریت اطلاعات تماس و ساده کردن روابط خود با مشتریان.با توجه به مشاوره نرم افزار، مدیریت تماس اولین ویژگی است که توسط 88٪ از کاربران CRM درخواست می شود، به دنبال آن توانایی ردیابی تعاملات مشتری (80٪) و زمان بندی وظایف و تنظیم یادآورها (75٪) است.با این حال، هنگام توصیف مزایای یک نرم افزار CRM، اغلب «مبلغان CRM» تمایل دارند بر این تمرکز کنند که چگونه سیستم می تواند به شما کمک کند فروش را افزایش دهید، خط لوله خود را مدیریت کنید، سرنخ های فروش را جذب و پرورش دهید، پیام های بازاریابی بهتری ارسال کنید، تیم خود را مدیریت کنید، اجرا کنید. خدمات مشتری گزارش می دهد و حتی داده ها را تجزیه و تحلیل می کند.و آن ها 100٪ درست هستند، یک سیستم CRM خوب به شما کمک می کند همه این کارها را انجام دهید!اما به نظر می رسد که آن ها متوجه فیل در اتاق نمی شوند، آن ها زمان کمی را صرف پرداختن به عظمت عملکرد اصلی (اما کلیدی) CRM می کنند، مدیریت تماس!روابط بهتر = رضایت بیشتر مشتریهمانطور که شرکت شما رشد می کند، پایگاه داده مشتریان شما نیز رشد می کند.در نهایت، متمرکز کردن و ساده کردن ارتباطات خود با مشتریان، چه بالقوه و چه موجود، روز به روز دشوارتر می شود.مکالمات مهم,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

یک فروشنده سخت گیر که فقط بر ویژگی ها و مزایای محصول خود تمرکز می کند، شما را از بازار امروز خیلی دور نمی کند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از آموزش سی ار ام است ذهنیت متمرکز بر محصول و هدف گرا ممکن است 30 سال پیش کارساز بوده باشد، اما خریداران امروزی بسیار آگاه تر هستند و تمایل کمتری برای تحمل تجربه فروش نامطلوب دارند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از نرم افزار crm است اتخاذ یک رویکرد فروش مشاوره ای که علاقه واقعی به مشتریان شما را جلب می کند، رقبای شما را از آب خارج می کند.اگر آماده تبدیل شدن به یک فروشنده مشتری محور هستید، برای کشف نحوه عملکرد فروش مشاوره ای به ادامه مطلب بروید.تعریف فروش مشورتی: فروش مشورتی چیست؟توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 است فروش مشاوره ای یک روش فروش موثر است که حول درک نیازهای خریدار و شناسایی اینکه محصول شما چگونه آن ها را برطرف می کند، می چرخد.نمایندگان فروش بیشتر شبیه یک مشاور عمل می کنند تا یک فروشنده. از نظر رویکرد مشابه سیستم فروش سندلر است که همچنین نمایندگان را تشویق می‌کند تا مانند مشاور عمل کنند.با استفاده از روش فروش مشاوره ای، نمایندگان فروش بر ایجاد روابط از طریق اعتماد و ارتباط اول و بعد فروش تمرکز می کنند. بنابراین، فروشندگان مشاور به جای اینکه فقط به عنوان یک فروشنده زورگو دیگر ظاهر شوند، به عنوان مشاوران قابل اعتمادی برخورد می کنند که می توانند به خریداران در یافتن راه حل ایده آل کمک کنند.در نتیجه، فروش مشاوره ای مستلزم تطبیق پیشنهاد شما با نیازهای خریدار است. این بدان معناست که در مورد هر ویژگی و مزیتی که محصول شما دارد صحبت نکنید، بلکه فقط در مورد موارد مربوط به خریدار صحبت کنید.در نهایت، فروشندگان محصولات خود را به سمت خریداران تحت فشار قرار نمی دهند. در عوض، آن ها از سوالات برای هدایت افکار خریدار استفاده می کنند. در نهایت خریدار خود را روی محصول می فروشد.فروش مشاوره ای برای اقلام با بلیط بزرگ بهترین کار را دارد، به همین دلیل است که فروشندگان B2B,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

در بسیاری از شرکت ها، این احساس می شود که فاصله زیادی بین بخش ها و فرآیند های فروش و بازاریابی وجود دارد. در یک نظرسنجی که توسط پایگاه دانش مایکروسافت داینامیک 365 انجام شده است، 60 درصد از پاسخ دهندگان جهانی بر این باور بودند که ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی می تواند به عملکرد مالی آسیب برساند، با این حال تعدادی گسست بین تیم ها از استراتژی به فرآیند دیگر وجود دارد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام است. یکی از حیاتی ترین مراحل برای همسوسازی تلاش های فروش و بازاریابی، ایجاد یک توافق نامه سطح خدمات (SLA) است. به طور سنتی، SLA برای تعریف دقیق آنچه مشتری از یک ارائه دهنده خدمات دریافت می کند تنظیم می شود. اما SLA ها عملیات داخلی را هم دستخوش تغییر می کنند و قراردادهای فروش و بازاریابی از مهم ترین آن ها هستند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از توسعه سی ار ام است. قرارداد سطح خدمات (SLA)قرارداد سطح خدمات (SLA) قراردادی است که مجموعه ای از محصولات قابل تحویل را ایجاد می کند که یکی از طرفین توافق کرده است که محصولاتی را با چهارچوب خاصی به طرف دیگر را ارائه دهد. این توافقنامه می‌تواند بین یک کسب‌ و کار و مشتریانش، یا بخشی که یک سرویس تکراری را به بخش دیگری در آن کسب ‌و کار ارائه می‌کند، وجود داشته باشد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 است. در نهایت، یک قرارداد سطح خدمات برای ایجاد همسویی بین دو طرف با تعیین انتظارات واضح و کاهش هر گونه مشکل قبل از وقوع طراحی شده است. با در نظر گرفتن این موضوع، بسته به استفاده کسب و کار شما، انواع مختلفی از SLA وجود دارد.3 نوع SLA رایج:توافقنامه سطح خدمات مشتریتوافقنامه سطح خدمات داخلیتوافقنامه سطح خدمات چند سطحی1. توافقنامه سطح خدمات مشتریSLA مشتری دقیقاً همان چیزی است که به نظر می رسد: توافق یک فروشنده برای ارائه سطح مشخصی از خدمات به یک مشتری خاص.2. قرارداد سطح خدمات داخلییک SLA داخلی فقط به کارمندان داخل شرکت مربوط می شود. در حالی که ی,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

شما با ادغام CDP و CRM به مخاطبان خود ضرر بزرگی می رسانید. هر دو داده‌های مشتری را ذخیره می‌کنند، مانند: انبارهای داده، اتوماسیون بازاریابی، موتورهای ایمیل، ابزارهای شخصی‌سازی، مدیران محتوای وب و مجموعه‌ای از سیستم‌های دیگر. هر یک از آن ها برای هدف خاصی طراحی شده اند و داده های مشتری را به گونه ای ذخیره می کنند که متناسب با آن هدف باشد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از پلتفرم سی ار ام استCDP همچنین هدف خاص خود را دارد. پشتیبانی از نمایندگان فروش و خدمات هنگام صحبت با مشتریان و برای آن بهینه شده است. CDPها در برخورد با داده‌هایی که از جاهای دیگر وارد شده‌اند، و با انواع داده‌های غیرساخت‌یافته و نیمه‌ساخت‌یافته، بسیار بد هستند. آن ها معمولاً در به اشتراک گذاری داده های خود با سایر سیستم ها ضعیف هستند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از داینامیک 365 استCRM هدف متفاوتی دارد، ترکیب تمام داده های مشتری در پروفایل های قابل اشتراک گذاری. برای این منظور طراحی شده است، به این معنی که به صدها منبع متصل است، از یک ذخیره‌سازی داده استفاده می‌کند که همه انواع داده‌ها را مدیریت می‌کند، از روش‌های تطبیق هویت پیشرفته استفاده می‌کند و به سیستم‌های دیگر دسترسی آسان به داده‌های خود می‌دهد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از crm فارسی استبسیاری از CRM ها با توابع تحلیلی، کمپین و تحویل کارهای بیشتری انجام می دهند، اما این ها چیزی نیستند که آن ها را به یک CRM تبدیل می کنند. همانطور که اتفاق می افتد، تعداد بسیار کمی از فروشندگان CRM را برای عملکرد بهتر CDP نیز گسترش می دهند، دقیقاً به این دلیل که الزامات فنی بسیار متفاوت هستند.7 معیار درنظر گرفتن CRM واقعی:پذیرش داده ها از همه منابعحفظ تمام جزئیات ورودی اصلیذخیره داده ها تا زمانی که کاربر بخواهدساخت پروفایل های یکپارچهپروفایل ها را با سیستم های دیگر به اشتراک بگذاریدبه رویدادها در زمان واقعی واکنش نشان دهیدو پ,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب

توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از مایکروسافت سی ار ام است.با ادامه واکنش و واکنش سازمان‌های سراسر جهان به فضای کسب و کار جدید، ما واضح تر از همیشه دیدیم که رویکرد سنتی برای برنامه‌های تجاری دیگر کافی نیست. سازمان‌ها به کلاس جدیدی از برنامه‌های تجاری نیاز دارند که چابکی را برای مشاهده و پاسخگویی به روندهای در حال ظهور، فرصت‌های جدید و خطرات احتمالی فراهم می‌کند تا درنهایت بتوانند مشتریان خود را خوشحال کرده و نتایج کسب و کار را که واقعاً مهم است ارائه دهند.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از crm فارسی است.به همین دلیل امروز ما مشتاق هستیم که به همراه C3.ai و Adobe، راه‌اندازی C3 AI CRM با پشتیبانی از Microsoft Dynamics 365 را اعلام کنیم. CM AI CR3 از Dynamics 365 به عنوان پایه ای برای مشارکت مشتری تمام عیار، با Adobe Experience Cloud مشخصات مشتری واقعی و مدیریت سفر مشتری را به همراه قابلیت‌های هوش مصنوعی شرکت C3.ai برای صنعت ارائه می دهد.توجه بفرمایید که بهترین راه برای بهینه سازی کسب و کار و  سرعت بخشیدن به فرایند های کسب و کار شما، استفاده از توسعه سی ار ام است.با C3 AI CRM، سازمان‌ها می‌توانند قدرت مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی را در راه حلی که برای صنایع خاص طراحی‌شده است، بازکرده و از داده‌های هر منبع برای تولید بینش‌های تجاری پیش‌بینی کننده استفاده کنند. مفتخریم که از C3.ai در اکوسیستم Microsoft Dynamics 365 استقبال می‌کنیم و همکاری خود را با Adobe ادامه می‌دهیم.ما فرصتی پیدا کردیم تا با Amit Ahuja از Adobe و Ed Abbo از C3.ai صحبت کنیم تا کمی بیشتر در مورد این همکاری صحبت کنیم.چرا CRM سنتی برای نیازهای سازمانی امروز کافی نیست؟اد:وقتی اولین بار CRM را در دهه 1990 ایجاد کردیم، فروش، بازاریابی و خدمات مشتری را متحول کرد. در آن زمان، اکثریت قریب به اتفاق داده‌های مشتری اطلاعات تماس و حساب، سابقه معاملات، سابقه خدمات، قیمت‌گذاری و غیره در سیستم‌های سازمانی داخلی وجود داشت. CRM آن سیلوهای داخلی را متحد,مدیریت_ارتباط_با_مشتری,داینامیک_365,crm_فارسی ...ادامه مطلب